Retour, échange et remboursement
ÉCHANGE /RETOUR
Comme chacune des commandes passée sur le site ou via Messenger elle est personnalisée, aucun échange ou retour ne sera possible SAUF s’ il y a erreur de notre part au niveau de la personnalisation; Le cas échéant, le shop boisé s’excusera et se fera un devoir de te renvoyer le MÊME article personnalisé à ses frais dans un délai de 7 jours.
Nous validons par écrit avec toi la conformité de la personnalisation demandée pour la plupart de nos articles.
Cette façon de faire rend ainsi possible la validation de discordances/ erreurs dans le rendu final et leur correction.
Assure-toi que ta demande de personnalisation ne contient aucune erreur d’orthographe, de chiffre, d’adresse ou toute autre information que le shop boisé ne peut savoir.
REMBOURSEMENT
Comme il s’agit d’une commande personnalisée, la vente est finale et aucun remboursement n’est possible.
Retour, échange et remboursement
MODIFICATION
Tu peux modifier ta commande tant que la production n’est pas commencée ou tant que la modification demandée peut être ajoutée au processus de production.
Tu dois en faire la demande en écrivant à : ileshopboise@gmail.com et prends bien soin d'indiquer ''MODIFICATION'' dans l'objet du courriel pour un suivi rapide.
Il est possible que des frais supplémentaires te soient demandés pour le temps de travail graphique et/ou de production supplémentaire. Cela sera évalué au cas par cas. Ces frais te seront indiqués sous forme de courriel par une proposition de modification à ta commande. Tu devras l'accepter en cliquant sur le lien à cet effet et payer les frais demandés par carte de crédit.
ANNULATION
Il est possible d’annuler un article commandé si le traitement de la commande n’a pas été commencé
(Travail graphique ou production).
Dans le cas d’une annulation d’un article en pleine production, Le Shop Boisé déterminera quel est le niveau d’avancement du travail et chargera un % du montant total devant être payé en conséquence. La balance sera retournée selon le mode de paiement initial dans un délai de 48 heures ouvrables. Tu recevras un courriel de confirmation.